Preisfallen durch Mehrfachlistungen – eine kritische Erfahrung mit der Firma Digitec

Die Anforderungen an digitale Systeme wachsen kontinuierlich, und mit ihnen steigt auch der Bedarf an Speicherlösungen. Datenmengen nehmen rasant zu – sei es durch das Internet, Social Media oder die allgegenwärtige Digitalisierung. Auch ich persönlich speichere seit über 15 Jahren meine wichtigsten Daten auf einem heimischen NAS. Doch als zwangsläufiger Datensammler (Videoschnitt, Fotographie etc.) stosse ich in regelmässigen Abständen an meine Kapazitätsgrenzen, weshalb ich etwa alle vier bis fünf Jahre meine Speichermedien erweitern muss.

Kürzlich war es wieder so weit: Ich benötigte grössere Festplatten und suchte daher bei Digitec, einem Händler, bei dem ich seit über elf Jahren regelmässig jegliche Elektronik einkaufe. Ich hatte meine Suche bewusst auf eine bestimmte Marke (Toshiba), eine Kategorie (NAS-Festplatten) und eine Grösse (14 TB) eingeschränkt, um gezielt das passende Modell zu finden. (Das ist keine Werbung für Toshiba, die sind nur recht leise).

Doch während meiner Recherche stiess ich auf ein Problem, das mir bereits in der Vergangenheit aufgefallen war: Ein und dasselbe Produkt wurde mehrfach aufgelistet – mit unterschiedlichen Preisen.

Unterschiedliche Preise und Aufführung eines gesuchten Artikels im Digitec Shop

Mehrfache Produktauflistungen – bewusste Strategie oder Versehen?

Auf den ersten Blick schienen alle Einträge identisch. Sie trugen denselben Namen, dieselbe Marke und dieselbe Spezifikation. Dennoch gab es zwischen den Varianten erhebliche Preisunterschiede. Der Verdacht lag nahe, dass es sich hier um eine bewusste Preisstrategie handeln könnte, bei der Kunden, die nicht genau vergleichen, schlicht mehr zahlen als nötig.

Erst bei einem intensiveren Vergleich konnte ich minimale Unterschiede in den Produktdetails feststellen. Doch anstatt Klarheit zu schaffen, sorgten diese Unterschiede für noch mehr Verwirrung. Beispielsweise wichen technische Spezifikationen in einzelnen Details voneinander ab, obwohl es sich laut Hersteller um exakt dasselbe Modell handelte.

Unterschiedliche Spezifikation und Preise eines eindeutig gleichen Artikels mit Mehrfachauflistung

Kundenfalle durch fehlende Transparenz

Solche Mehrfachlistungen sind irreführend, denn sie vermitteln den Eindruck, es handle sich um unterschiedliche Produkte. Kunden, die sich nicht durch jede einzelne Variante klicken, könnten versehentlich das teurere Angebot wählen, obwohl das exakt gleiche Produkt zu einem günstigeren Preis erhältlich wäre.

Um Klarheit zu schaffen, habe ich den Sachverhalt direkt an Digitec gemeldet. Der Kundenservice zeigte sich ehrlich und bestätigte mir, dass solche Doppelauflistungen vorkommen können. Man versicherte mir, die Angelegenheit ernst zu nehmen und interne Korrekturen vorzunehmen. Ob dies durchweg und zeitnahe umgesetzt wird, bleibt offen.

Bestätigung durch Digitec, dass Mehrfachauflistungen mit unterschiedlichen Preisen vorkommen können.

Fazit: Vorsicht beim Online-Kauf!

Bis Digitec hier nachbessert, bleibt für uns Kunden nur eine Lehre: Beim Kauf von Produkten – insbesondere bei Technik – sollte man besonders achtsam sein. Wer sich allein auf die erste angezeigte Option verlässt, riskiert, unnötig mehr zu bezahlen. Ein genauerer Blick auf Mehrfachlistungen und Preisunterschiede kann bares Geld sparen.

Ich bitte Digitec hiermit gegen sein internes Wettbewerb schnellstens Abhilfe zu schaffen um die „Irreführung“ zu unterbinden um das Kundenvertrauen nicht weiter zu reizen.

Du kannst es besser Digitec!