Einleitung

Ein renommierter Name im Hotelgewerbe steht derzeit unter erheblichem Druck: Das Radisson Blu Hotel in Basel sieht sich mit ernsthaften Hygienevorwürfen konfrontiert. Ein Hotelgast, der Mitte Mai 2024 aus beruflichen Gründen im Radisson Blu übernachtete, berichtete von mehreren alarmierenden Vorfällen.

Schockierende Entdeckungen im Zimmer

Der Gast, der anonym bleiben möchte, erzählte, dass er bei seiner Ankunft in seinem Zimmer Schaben vorfand. „Ich war entsetzt und ekelte mich, als ich die Schaben in meinem Zimmer sah“, berichtete er. Dieser erste Schock war jedoch nur der Anfang einer Reihe von beunruhigenden Erfahrungen.

Ungezieferbisse in der Nacht

In der darauffolgenden Nacht wurde der Gast von Ungeziefer gestochen oder gebissen, was auf einen Befall von Bettwanzen hindeutet. Die Folge waren sichtbare, juckende Bissstellen und Quaddeln, die dem Gast erhebliche Beschwerden bereiteten. „Ich konnte kaum schlafen und der Juckreiz war unerträglich“, schilderte der Betroffene.

Weitere Hygienemängel entdeckt

Bei einem darauffolgenden, weiteren Aufenthalt im selben Hotel stellte der Gast erneut gravierende Hygienemängel fest. Dieses Mal fand er Abfälle in der Minibar, darunter eine in eine Serviette gewickelte Bananenschale. „Es war unglaublich. Ich hatte gehofft, dass der erste Vorfall ein einmaliger Ausrutscher war, aber das war offensichtlich nicht der Fall“, sagte er.

Allgemeiner Zustand und mangelnde Reinigung

Auch der allgemeine Zustand des Zimmers ab der zuvor durchgeführten Reinigung hinterliess eher den Eindruck, dass die Reinigungsarbeiten ungenau und unvollständig gemacht wurden. Hotels haben in der Regel hierzu strenge Prozesse und Abläufe.

Rauchgeruch in Nichtraucherzimmern

Zudem berichtete der Gast, dass die Zimmer oft nach Nikotin und Rauch stinken, obwohl diese als Nichtraucherzimmer gekennzeichnet sind.

Reaktion des Hotelmanagements

Der Gast meldete die Hygieneprobleme mehrfach dem Hotelmanager, fotografierte sowohl die Schabe als auch die Bissstellen zuvor, um einen Nachweis zu haben, und zeigte diese dem Hotelmanagement zwecks Konfrontation. Doch seine Beschwerden wurden lediglich mit einem Getränkegutschein abgetan. „Ich fühlte mich nicht ernst genommen. Ein Getränkegutschein ist keine angemessene Reaktion auf solche gravierenden Hygieneprobleme“, kritisierte der Gast.

Fazit

Die Vorwürfe gegen das Radisson Blu in Basel werfen ein ernstes Licht auf die Hygienestandards des Hotels. Es bleibt abzuwarten, wie das Hotel auf diese Vorfälle reagieren und welche Massnahmen es ergreifen wird, um die Probleme zu beheben und das Vertrauen der Gäste zurückzugewinnen. Die Redaktion hat auf eine direkte Konfrontation mit dem Hotelmanagement verzichtet, da der Gast die Probleme bereits vor Ort und unmittelbar bei Feststellung angesprochen hat. In der Zwischenzeit bleibt den Gästen nur zu hoffen, dass sie von ähnlichen Erfahrungen verschont bleiben.